911 Super User: Kann eine App ihre Anzahl reduzieren?

Eine neue App namens AddressIQ hofft, unnötige medizinische Notrufe durch die Verknüpfung von Adressen mit 911-Sendungen zu reduzieren.

In der Stadt Long Beach gibt es eine kleine Anzahl von Menschen, die zu viele 911-Anrufe für medizinische Hilfe tätigen. Dies ist nicht nur ein Problem in Long Beach, Sie können diese „Superuser“ in Städten im ganzen Land finden. Überlastete Telefonleitungen und überlastete Notfallressourcen sind nur einige der Probleme, die mit 911-Superuser zusammenhängen. Das Wichtigste sind die Auswirkungen auf Ersthelfer, bei denen eine Verzögerung von einer Minute über Leben oder Tod entscheiden kann.

Um mit diesem Problem fertig zu werden, hat die Stadt Long Beach in Zusammenarbeit mit der zivilen Technologiegruppe Code for America AddressIQ geschaffen, eine Web-App, die Brand-, Polizei- und Geschäftslizenzdaten kombiniert, um Anrufe von 911-Superbenutzern zu reduzieren.

Das Tool verbindet Adressen mit der Anzahl und Art der Notfallmeldungen. Die Informationen ermöglichen es Notfallkräften, an Orten mit hoher Auslastung zusammenzuarbeiten und Anrufer durch Aufklärung, soziale Kontakte oder im schlimmsten Fall Durchsetzungsmaßnahmen zu unterstützen.

"AddressIQ ist eine der vielen Möglichkeiten, wie die Stadt Technologie einsetzt, um Effizienz und Kommunikation zu verbessern", sagte der Bürgermeister von Long Beach, Robert Garcia Notfallmgmt. "Und was besonders aufregend an dieser App ist, ist, dass sie tatsächlich das Potenzial hat, die Gesundheitsergebnisse zu verbessern und wirklich jeden Dollar unseres öffentlichen Sicherheitsbudgets optimal zu nutzen."

Der stellvertretende Stadtdirektor Tom Modica sagte: "Ein Teil von dem, was AddressIQ tut, ist eine sehr einfache Möglichkeit, Informationen aus einer Reihe verschiedener Legacy-Systeme zusammenzustellen und uns ein viel einfacheres Tool zur Abfrage unserer öffentlichen Sicherheitsressourcen zu geben damit wir Strategien besser planen und erstellen können "

Auswirkungen und Kosten von 911 Super-Usern können erstaunlich sein. Eine in Washington, DC, ansässige Frau rief über einen Zeitraum von 13 Jahren durchschnittlich sieben bis 30 Anrufe pro Monat bei den Dispatchern an und schuldete trotz Krankenversicherung mehr als 61,300 US-Dollar an den DC Fire and Emergency Medical Service für Krankenwagen Transport.

Nieditch sagte, dass es ein paar Städte gibt, die daran interessiert sind, wie ein AddressIQ-Pilot in ihrer Stadt aussehen würde. Leider dauert es ein wenig, herauszufinden, wie man diese Anwendung für eine bestimmte Stadt startet und darüber nachdenkt, wie sie sich auf andere ausweiten würde.

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