La importancia de la supervisión para los trabajadores sociales y de la salud
El papel de la supervisión: el elemento básico que une las llamadas profesiones de “persona de ayuda” (lista de profesiones de la salud y de la persona de ayuda elaborada por el Ministerio de Salud) radica en el hecho de que los profesionales de estas profesiones utilizan su propia persona como un mera herramienta de trabajo, ponen en juego su subjetividad
Para ser precisos, habría que decir que la subjetividad del practicante está “puesta en juego”, más que en juego, en el sentido de que no sólo es la causa de que esté allí en la posición de practicante, sino que es también la “causa” de la naturaleza misma de la relación que de vez en cuando entabla con el otro (usuario o paciente).
¿Qué es la supervisión?
La supervisión es una herramienta para reelaborar y reestructurar los métodos de comunicación y organización del contexto de trabajo, a través de la escucha y la acogida del trabajador social y de la salud, para prevenir el agotamiento (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, de Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) y mejorar la calidad de los servicios y el bienestar de los trabajadores.
En el campo de los servicios personales, existe una creciente demanda de una intervención que sea capaz de atender no a los usuarios o clientes del servicio sino a los trabajadores que desarrollan sus funciones profesionales en el mismo.
La atención al personal de los sectores psicosocial, socioeducativo, formativo, rehabilitador y sociosanitario se está convirtiendo cada vez más en una necesidad, en una demanda de intervención.
De una etapa histórica en la que la supervisión de los equipos operativos se entendía mayoritariamente como una intervención de emergencia, a activarse cuando el servicio atravesaba una fase crítica, se ha pasado a un momento en el que la atención de los operadores y grupos de trabajo, a través de la supervisión, adquiere el carácter de un instrumento normal y fisiológico de acompañamiento y crecimiento del servicio (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Clinical and social prospects. Año II, Vol. I, marzo de 2007, La supervisione nei servizi alla persona. La relación que cura).
LA SUPERVISIÓN COMO HERRAMIENTA (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milán 1966)
Sin supervisión, el practicante corre el riesgo de sufrir una sobrecarga psíquica que lo puede llevar a una situación de desgaste, denominada “burn out”, que marcará negativamente su capacidad para responder adecuadamente a la demanda realizada por el usuario.
Una condición sine qua non de la supervisión es la apertura del operador a la demanda de ayuda, a partir de una situación de incomodidad.
Al estar abierto a una solicitud de ayuda, el profesional tiene la posibilidad de entrar en la relación de supervisión pasando a ocupar el lugar que su usuario/paciente ocupa en la relación con él.
La supervisión se refiere a la relación practicante-usuario, relación que el practicante se compromete a llevar a la supervisión, junto con los llamados retazos de la relación. Por “descartes” entendemos todo aquello que, al final de un intercambio, plantea un problema de “significado” al practicante en la dirección de la culpa o, en todo caso, de la perplejidad.
Los descartes son llevados a la supervisión para ser “procesados” en la dirección de una búsqueda de sentido que dé cuenta no sólo de la economía psíquica del practicante sino también del usuario involucrado en la relación con él en ese momento. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, en “Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINICIÓN DE CONTRATO Y ENTORNO
Los actores del contrato siempre deben ser por lo menos tres: la Institución, los operadores y el supervisor;
Debe haber una clarificación de la demanda y de los objetivos;
La supervisión debe tener un espacio cerrado, separado y protegido de cualquier interferencia externa con una cadencia semanal o quincenal predeterminada;
LA SUPERVISIÓN COMO PRÁCTICA DE TRABAJO
La supervisión debe reconocerse por derecho propio como una "práctica laboral", ya que implica resolver algo dentro de una relación laboral profesional. Es por esto que se considera que la supervisión debe programarse dentro de las horas de trabajo y no debe costarle dinero ni tiempo al profesional.
La supervisión de grupo activa, de forma experiencial y pragmática, procesos de colaboración, ayuda al operador en dificultades emocionales, profesionales, de planificación, relacionales, reconocimiento y confianza mutuos, conciencia y aceptación de las diferencias y competencias profesionales, detección de necesidades formativas, puesta en común de estrategias de trabajo en grupo, estimulación de un clima de trabajo basado en: la colaboración, la solidaridad, la participación, la autonomía, la escucha y la creatividad, entendida como la búsqueda de nuevas soluciones.
Autor del artículo: Dra Letizia Ciabattoni
FUENTES:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La supervisión come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il ruolo della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, de Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi? Psicología del saludo, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospectiva cliniche e sociali. Año II, vol. I, marzo de 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; trenzai G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di supervisore e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
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