Hätätilanteet ja 112, EENA tapaa italialaisen palomiehen Federico Brizion: haastattelu
Hätätilanteet ja 112, EENA tapaa italialaisen palomiehen Federico Brizion. Federico on Genovan (Italia) palokunnan valvomon koordinaattori. Hän on työskennellyt valvomossa viimeiset 10 vuotta
Ennen sitä hän työskenteli kentällä a palomies ja helikopteri miehistön pelastajana.
Muiden tehtävien lisäksi hän on teknisen avun ja tukiryhmän (TAST) jäsen, joka toimii myös Euroopan Pelastuspalvelu Mekanismi, joka vie hänet kaikkialle Eurooppaan ja muualle neuvomaan yhteisöjä katastrofien aikana.
Tämä sisälsi kokemuksen Haitin pääkaupungissa Port au Princessä, kun a Ensiapu Haitin palomiehille suunnatun Urban Search and Rescue (USAR) -kurssin ohjaaja Haitin jälkimainingeissa maanjäristys vuonna 2010.
Hätäpuhelukeskus on hätätilanteiden ydin. Mikä innostaa ihmistä työskentelemään siellä?
”Hätäpuhelukeskuksessa voimme todella tehdä muutoksen.
Päämotivaationi on auttaa ihmisiä hätätilanteen ensimmäisinä hetkinä.
Ensimmäiset sekunnit ovat elintärkeitä. Tarvitset tietysti teknisiä taitoja, mutta myös muita kuin teknisiä taitoja.
Pystyä tukemaan ihmisiä ja ymmärtämään heitä: se on usein haaste, mutta se on niin palkitsevaa. Meidän on oltava aina valmiita ja hyvin koulutettuja.
Työelämässäni olen kokenut monia eri aloja ja uskon, että on todella tärkeää ottaa tämä kokemus puhelukeskuksen sisällä.
Hätäpuhelujen käsittely koskee tiimityötä. Tiimissäni on 2 tai 3 nuorta kollegaa, jotka ovat erittäin taitavia uudessa tekniikassa.
Mielestäni minun kaltaiseni "vanhan miehen" työskenteleminen heidän rinnallaan on tärkeää, koska minulla on kokemusta auttaa heitä hallitsemaan tilannetta parhaalla mahdollisella tavalla.
Siksi on minulle niin tärkeää pysyä työskentelemässä valvomossa. "
Tällaisessa tärkeässä roolissa hätäpuhelujen vastaanottajien on käsiteltävä monenlaisia haastavia hätätilanteita…
”Työskentelen Liguriassa ja täällä on monia haasteita.
Meillä on tärkeä Euroopan historiallinen keskusta, kapeilla kaduilla ja korkeilla rakennuksilla, mikä tekee pelastamisesta monimutkaista.
Meillä on myös Välimeren tärkein kaupallinen satama, kemiallinen satama, neljä moottoritietä ... Se on myös monimutkainen tienristeys, koska maamme on hyvin erityinen.
Liguria koostuu jyrkästä maasta, josta on näkymät merelle.
Joten käsittelemme paljon erilaisia hätätilanteita.
Tulipalot, tietysti, mutta myös retkeilijöiden ja kiipeilijöiden pelastaminen, meripelastukset, ajoneuvotapahtumat, kaasuvuodot.
Metsäpalot ovat ongelmallisia, koska maa on niin jyrkkä.
Tuli voi levitä erittäin nopeasti kanjonin ja rannikon voimakkaan tuulen takia.
Vaarallisimmat hätätilanteet ovat äkilliset tulvat.
Alku on äkillinen jyrkän maan takia, joten meillä ei ole usein aikaa pyytää lisää resursseja.
Monet ihmiset asuvat pienissä, syrjäisissä kylissä, joihin on vaikea päästä edes parhaissa olosuhteissa.
Ja usein rankkasateessa helikopterit eivät voi lentää tuulen tai näkyvyyden puutteen vuoksi.
Se on niin turhauttavaa, koska saamme puheluita ihmisiltä, joilla on vettä vyötäröön asti ja olemme niin kaukana.
Pyydämme usein apua muilta palokunnilta äkillisten tulvien aikana, koska olemme hukkua. "
![]()
Mitkä ovat hätäkeskuksen päävastuut näiden hätätilanteiden aikana?
"Kun saapuva puhelu saapuu, otamme tapahtumasta, turvallisuudesta ja turvallisuudesta tiedot paikan päällä, sitten lähetämme tarvittavat resurssit. Mottomme on oikeat resurssit, oikea aika ja oikea paikka.
Tärkeä osa työstämme on antaa saapumista edeltävät ohjeet ihmisten selviytymismahdollisuuksien parantamiseksi pelastuksen ollessa matkalla.
Saapumista edeltävien ohjeiden on oltava ymmärrettäviä ja selkeitä kaikille 7-vuotiaille.
Niiden kirjoittaminen ei todellakaan ole helppoa - meillä on ollut paljon väitteitä niistä!
Mutta lopulta ne ovat erittäin hyödyllisiä, ja olemme pelastaneet paljon ihmishenkiä niiden takia. "
Yhteistyö virastojen ja organisaatioiden välillä on myös ratkaisevan tärkeää…
- Meillä on joka päivä erinomainen yhteistyö eri hätäpuhelukeskusten kanssa.
Strategisella tasolla Italiassa meillä on katastrofiaikojen pelastuksen koordinointikeskus.
Sitä johtaa prefekti ja siihen kuuluu edustajia kaikista hätäpalveluista.
Se on erittäin tehokas, koska se tarkoittaa, että voimme tehdä oikean päätöksen yhdessä ja nopeasti. "
Hätätilanteissa kansalaisten käyttäytymisellä voi olla tärkeä vaikutus. Kuinka kansalaiset tietävät, miten vastata?
"Kansalaiset voivat auttaa noudattamalla virallisten lähteiden, kuten pelastuspalveluviraston, 112 tai muiden hätäpalvelujen, suosituksia.
Väärinkäsittelyn riski on suuri, jos et ota yhteyttä virallisiin lähteisiin.
Tämä on ongelma hätäpuhelukeskuksellemme. Olemme vastanneet puheluihin, joissa ihmiset ovat sanoneet: "En ole paikan päällä, mutta olen juuri kuullut, että kaupungissa X on paljon ongelmia, ihmiset ovat veden alla tulvien takia."
Joskus tämä ei ole totta, koska tiedot on kerätty epäluotettavasta lähteestä sosiaalisesta mediasta.
Se ohjaa resurssit pois todellisista hätätilanteista. "
Meidän on aina pidettävä mielessä, että hätätilanteet voivat vaikuttaa myös hätäpuhelukeskuksen toimintaan. Palvelun jatkuvuuden varmistaminen on ensiarvoisen tärkeää ...
”Valvomohuoneemme sijaitsee tienristeyksessä, jossa kulkee vuosittain 20,000 12,000 kuorma-autoa ja XNUMX XNUMX kuljettaa vaarallisia aineita.
Aivan edessämme on satama, joka on potentiaalinen terroristikohde. Jalkojemme alla kulkee tärkein kaasuputki.
Ja yksi tai kaksi kertaa vuodessa he purkavat satamassa toisen maailmansodan pommit.
Valvomohuoneemme evakuointi ei ole etäongelma.
Tätä ei tietenkään voitu odottaa vuosia sitten, kun se suunniteltiin, mutta nyt siitä on tullut todellinen ongelma kaupunkikehityksen ja sosiaalisten muutosten vuoksi.
Joten olen ehdottanut ratkaisua 112-puhelukeskukseen, jotta voimme siirtää puhelut heille evakuoinnin aikana.
Se olisi vain muutama minuutti, mutta nämä minuutit ovat erittäin tärkeitä meille soittaville.
Tällä hetkellä meillä on myös radio-matkalaukku ja kannettava tietokone, joka on valmis siirtymään mahdollisimman nopeasti toiseen puhelinkeskukseen.
Tämä vie 5-6 minuuttia, jotta voimme parantaa tätä yhteistyössä 112-puhelukeskuksen kanssa.
Tietysti meidän on myös mietittävä mahdollista puheluiden kylläisyyttä laajamittaisessa hätätilanteessa.
Kun tapahtuu katastrofi, siirrymme puhelinkeskuksen pystysuorasta rakenteesta vaakatasoon.
Pystysuorassa rakenteessa soittaja vastaa puheluun ja lähettää resursseja.
Vaakasuorassa rakenteessa meillä on 2 erilaista huonetta, joista toinen vastaanottaa puheluja, toinen lähettää resursseja. "
Uudella tekniikalla voi olla tärkeä rooli hätäpuheluiden vastaanottajien auttamisessa. Meidän pitäisi aina etsiä tapoja parantaa prosesseja ja pelastaa enemmän ihmishenkiä ...
"Helikopteri-onnettomuudet, vaaralliset materiaalit, laivan tulipalot ... nämä operatiiviset haasteet tulevat meille normaaliksi.
Mutta yksi vaikeimmista haasteista ei ole ollenkaan toiminnassa: se on haaste avata mieli muutokseen.
Yritän aina avata ihmisten mielet uudelle tekniikalle ja miettiä, miten voimme muuttaa järjestelmäämme parempaan suuntaan.
Uskon, että tapaaminen hätäpalveluiden ja asiantuntijoiden kanssa eri maista voi todella auttaa avaamaan silmämme tulevaisuudelle ja siellä oleville valtaville mahdollisuuksille valvomon parantamiseksi. "
Mikä on palkitsevin osa työtä, kun teet kaiken tämän hengenpelastustyön?
”Päivän päätteeksi hyvän työn tekeminen on minulle paras palkkio.
Ihmiset, jotka elävät tänään meidän takia: se on paras palkkio. "
Kiitos palomies Federico Brizio, Genova, Italia.
Lue myös:
Defibrillaattorin kuljetus droneilla: EENA-, Everdrone- ja Karolinska-instituutin pilottihanke
Tarttuva coronvirus: Mitä sanoa, jos soitat 112 epäiltyyn Covid-19-infektioon
Tulipalot ja droneiden käyttö, Googlen projekti nopeaan pelastustoimintaan