Ārkārtas situācijas un 112, EENA tiekas ar itāļu ugunsdzēsēju Federiko Brizio: intervija
Ārkārtas situācijas un 112, EENA tiekas ar itāļu ugunsdzēsēju Federiko Brizio. Federiko ir ugunsdzēsības dienesta vadības telpas koordinators Dženovā (Itālija). Viņš pēdējos 10 gadus strādā vadības telpā
Pirms tam viņš strādāja laukā kā a ugunsdzēsēja un helikoptera apkalpē kā glābējs.
Starp citām lomām viņš ir tehniskās palīdzības un atbalsta grupas (TAST) loceklis, kas darbojas arī Eiropas Civilā aizsardzība Mehānisms, kas viņu ved visā Eiropā un ārpus tās, lai konsultētu kopienas katastrofu laikā.
Tas ietvēra pieredzi Haiti galvaspilsētā Porto Prinsā, kā a pirmā palīdzība Instruktors pilsētas meklēšanas un glābšanas (USAR) kursos Haiti ugunsdzēsējiem pēc Haiti zemestrīce jo 2010.
Ārkārtas palīdzības centrā ir ārkārtas zvanu centrs. Kas iedvesmo cilvēku tur strādāt?
“Ārkārtas zvanu centrā mēs patiešām varam panākt pārmaiņas.
Mana galvenā motivācija ir palīdzēt cilvēkiem šajos pirmajos ārkārtas brīžos.
Pirmās sekundes ir vitāli svarīgas. Protams, jums ir nepieciešamas tehniskās prasmes, bet arī netehniskās prasmes.
Lai varētu atbalstīt cilvēkus un saprast viņus: tas bieži vien ir izaicinājums, bet tas ir tik izdevīgi. Mums vienmēr jābūt gataviem un labi apmācītiem.
Savā profesionālajā dzīvē esmu pieredzējis daudz un dažādas nozares, un es uzskatu, ka ir ļoti svarīgi šo pieredzi izmantot zvanu centrā.
Ārkārtas zvanu apstrāde ir saistīta ar komandas darbu. Manā komandā ir 2 vai 3 jauni kolēģi, kuri ir ārkārtīgi kvalificēti jaunajās tehnoloģijās.
Es domāju, ka “vecam vīrietim” kā man strādāt kopā ar viņiem ir svarīgi, jo man ir pieredze, lai palīdzētu viņiem pārvaldīt situāciju pēc iespējas labāk.
Tāpēc man ir tik svarīgi palikt strādāt vadības telpā. ”
Veicot tik svarīgu lomu, ārkārtas izsaukuma lietotājiem ir jārisina plašs sarežģītu ārkārtas situāciju klāsts ...
“Es strādāju Ligūrijā, un šeit ir daudz problēmu.
Mums ir svarīgs Eiropas vēsturiskais centrs ar šaurām ielām un augstām ēkām, kas apgrūtina glābšanu.
Mums ir arī vissvarīgākā Vidusjūras tirdzniecības osta, ķīmiskā osta, četras automaģistrāles ... Tā atrodas arī sarežģītā krustojumā, jo mūsu zeme ir ļoti īpaša.
Ligūrija sastāv no stāvas zemes ar skatu uz jūru.
Tātad, mēs rīkojamies ar daudzām dažādām ārkārtas situācijām.
Protams, ugunsgrēki, bet arī pārgājēju un alpīnistu glābšana, jūras glābšana, transportlīdzekļu negadījumi, gāzes noplūde.
Ugunsgrēki ir problemātiski, jo zeme ir tik stāva.
Uguns var izplatīties ārkārtīgi ātri kanjona un spēcīgā vēja dēļ piekrastē.
Visbīstamākās ārkārtas situācijas, ar kurām mēs saskaramies, ir zibens plūdi.
Sākums ir pēkšņs stāvās zemes dēļ, tāpēc mums bieži vien nav laika pieprasīt vairāk resursu.
Daudzi cilvēki dzīvo mazos, nomaļos ciematos, kuriem ir grūti piekļūt pat vislabākajos apstākļos.
Bieži stipra lietus laikā helikopteri nevar lidot vēja vai redzamības trūkuma dēļ.
Tas ir tik nomākti, jo mēs saņemam zvanus no cilvēkiem, kuriem ir ūdens līdz jostas vietai un mēs esam tik tālu.
Zibens plūdu laikā mēs bieži lūdzam palīdzību citām ugunsdzēsības struktūrām, jo mēs esam pārņemti. ”
![]()
Kādi ir ārkārtas zvanu centra galvenie pienākumi šo ārkārtas situāciju laikā?
“Kad pienāk ienākošais zvans, mēs uz vietas noņemam informāciju par notikumu, drošību un drošību, pēc tam nosūtām atbilstošos resursus. Mūsu devīze ir pareizie resursi, īstais laiks un īstā vieta.
Svarīga mūsu darba sastāvdaļa ir sniegt norādījumus pirms ierašanās, lai uzlabotu cilvēku izdzīvošanas iespējas, kamēr glābšana ir ceļā.
Pirms ierašanās norādījumiem jābūt saprotamiem un skaidriem ikvienam no 7 gadu vecuma.
Tos tiešām nav viegli uzrakstīt - par tiem mums ir bijis daudz argumentu!
Bet galu galā tie ir ļoti noderīgi, un mēs viņu dēļ esam izglābuši daudz dzīvību. ”
Svarīga ir arī sadarbība starp aģentūrām un organizācijām…
“Katru dienu mums ir lieliska sadarbība ar dažādiem ārkārtas zvanu centriem.
Stratēģiskā līmenī Itālijā mums ir glābšanas koordinācijas centrs katastrofu gadījumos.
To vada prefekts, un tajā ir visu ārkārtas dienestu pārstāvji.
Tas ir ļoti efektīvs, jo tas nozīmē, ka mēs kopīgi un ātri varam pieņemt pareizo lēmumu. ”
Ārkārtas situācijās pilsoņu uzvedība var būtiski ietekmēt. Kā iedzīvotāji var zināt, kā reaģēt?
“Iedzīvotāji var palīdzēt, ievērojot oficiālo avotu, piemēram, Civilās aizsardzības aģentūras, 112 vai citu avārijas dienestu, sniegtos ieteikumus.
Ja neapmeklējat oficiālos avotus, pastāv liels pārpratumu risks.
Tā ir mūsu ārkārtas zvanu centra problēma. Mēs esam atbildējuši uz zvaniem, kur cilvēki teica: "Es neesmu uz vietas, bet es tikko dzirdēju, ka X pilsētā ir daudz problēmu, plūdu dēļ cilvēki atrodas zem ūdens."
Dažreiz tā nav taisnība, jo informācija tika iegūta no neuzticama avota sociālajos tīklos.
Tas novērš resursus no reālām ārkārtas situācijām. ”
Mums vienmēr jāpatur prātā, ka ārkārtas situācijas var ietekmēt arī ārkārtas zvanu centra darbību. Pakalpojuma nepārtrauktības nodrošināšana ir izšķiroša ...
“Mūsu vadības telpa atrodas krustojumā, kur katru gadu iet garām 20,000 12,000 kravas automašīnu un XNUMX XNUMX pārvadā bīstamas kravas.
Tieši mūsu priekšā ir osta, kas ir potenciāls teroristu mērķis. Zem mūsu kājām iet vissvarīgākais gāzes vads.
Un vienu vai divas reizes gadā viņi ostā iznīcina Otrā pasaules kara bumbas.
Mūsu vadības telpas evakuācija nav attālināta problēma.
Protams, to nevarēja gaidīt pirms gadiem, kad tas tika izstrādāts, taču tagad tas ir kļuvis par reālu problēmu pilsētu attīstības un sociālo pārmaiņu dēļ.
Tātad, es esmu ierosinājis risinājumu ar 112 zvanu centru, lai mēs varētu viņiem pārsūtīt zvanus, kamēr mēs evakuējamies.
Tās būtu tikai dažas minūtes, taču šīs minūtes mums ir ļoti svarīgas.
Pašlaik mums ir arī radio čemodāns un piezīmjdators, kas ir gatavs pēc iespējas ātrāk pāriet uz citu zvanu centru.
Tas prasītu 5–6 minūtes, lai mēs to varētu uzlabot, sadarbojoties ar zvanu centru 112.
Protams, mums ir jādomā arī par iespējamo zvanu piesātinājumu liela mēroga ārkārtas situācijās.
Kad notiek katastrofa, mēs pārietam no zvanu centra vertikālās struktūras uz horizontālu.
Vertikālā struktūrā zvana lietotājs atbild uz zvanu un nosūta resursus.
Horizontālā struktūrā mums ir 2 dažādas telpas, no kurām viena saņem zvanus, otra - resursus. ”
Jaunajām tehnoloģijām var būt svarīga loma palīdzības sniegšanā ārkārtas izsaucējiem. Mums vienmēr vajadzētu meklēt veidus, kā uzlabot procesus un glābt vairāk cilvēku ...
“Helikopteru avārijas, bīstami materiāli, kuģu ugunsgrēki ... šīs operatīvās problēmas mums kļūst normālas.
Bet viens no vissarežģītākajiem izaicinājumiem vispār nedarbojas: tas ir izaicinājums atvērt domas, lai mainītos.
Es vienmēr cenšos atvērt cilvēku prātu jaunām tehnoloģijām un domāt par to, kā mēs varam mainīt savu sistēmu uz labo pusi.
Es domāju, ka tikšanās ar neatliekamās palīdzības dienestiem un ekspertiem no dažādām valstīm patiešām var palīdzēt atvērt mūsu acis nākotnei un milzīgajām iespējām, kas pastāv, lai uzlabotu vadības telpu. ”
Kāda ir šī darba atalgojošākā daļa, veicot visu šo dzīvības glābšanas darbu?
“Dienas beigās laba darba veikšana man ir labākā atlīdzība.
Cilvēki, kuri šodien ir dzīvi mūsu dēļ: tā ir labākā atlīdzība. ”
Pateicoties Federiko Brizio, ugunsdzēsējam Dženovā, Itālijā.
Lasīt arī:
Defibrilatora pārvadāšana ar dronu: EENA, Everdrone un Karolinska Institutet izmēģinājuma projekts
Infekciozais koronovīruss: ko teikt, ja zvanāt uz 112 par aizdomīgu Covid-19 infekciju
Ugunsgrēki un bezpilota lidaparātu izmantošana, Google ātrās reaģēšanas projekts