Het belang van supervisie voor maatschappelijk en gezondheidswerkers
De rol van toezicht: het basiselement dat de zogenaamde "hulpverleners"-beroepen verenigt (lijst van gezondheids- en hulpverlenerberoepen opgesteld door het ministerie van Volksgezondheid) ligt in het feit dat beoefenaars in deze beroepen hun eigen persoon gebruiken als een louter werkinstrument, ze brengen hun subjectiviteit in het spel
Om precies te zijn, zou men moeten zeggen dat de subjectiviteit van de beoefenaar meer "in het spel wordt gebracht", dan in het geding is, in die zin dat het niet alleen de oorzaak is van zijn aanwezigheid in de functie van beoefenaar, maar het is ook de 'oorzaak' van de aard van de relatie die hij van tijd tot tijd met de ander (gebruiker of patiënt) aangaat.
Wat is toezicht?
Supervisie is een hulpmiddel voor het herwerken en herstructureren van de communicatie- en organisatiemethoden van de werkcontext, door te luisteren en de sociale en gezondheidswerker te verwelkomen, om burn-out te voorkomen (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, door Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) en de kwaliteit van de dienstverlening en het welzijn van de werknemers te verbeteren.
Op het gebied van persoonlijke diensten is er een toenemende vraag naar een interventie die niet in staat is om de gebruikers of klanten van de dienst te verzorgen, maar eerder voor de werknemers die er hun professionele taken in uitvoeren.
Zorg voor personeel in de psychosociale, sociaal-educatieve, opleidings-, rehabilitatie- en sociaal-gezondheidssectoren wordt steeds meer een noodzaak, een vraag naar interventie.
Van een historische fase waarin het toezicht op operationele teams vooral werd opgevat als een noodinterventie, te activeren wanneer de dienst een kritieke fase doormaakte, zijn we overgegaan naar een moment waarop de zorg voor operators en werkgroepen, door middel van supervisie, neemt het karakter aan van een normaal en fysiologisch instrument van begeleiding en groei van de dienst (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Klinische en sociale perspectieven. Jaar II, deel I, maart 2007, La supervisie nei servizi alla persona. De relatie die geneest).
TOEZICHT ALS GEREEDSCHAP (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milaan 1966)
Zonder toezicht loopt de behandelaar het risico van een psychische overbelasting die hem kan leiden tot een situatie van slijtage, de zogenaamde “burn-out”, die zijn vermogen om adequaat te reageren op de vraag van de gebruiker negatief zal markeren.
Een conditio sine qua non voor toezicht is de openheid van de bediener voor de hulpvraag, uitgaande van een oncomfortabele situatie.
Door open te staan voor een hulpvraag heeft de behandelaar de mogelijkheid om de supervisierelatie aan te gaan door de plaats in te nemen die zijn gebruiker/patiënt in de relatie met hem inneemt.
Supervisie betreft de behandelaar-gebruikerrelatie, een relatie die de beoefenaar op zich neemt om onder supervisie te brengen, samen met de zogenaamde snippers van de relatie. Met "weggooien" bedoelen we alles dat, aan het einde van een uitwisseling, een probleem van "betekenis" voor de beoefenaar vormt in de richting van schuldgevoel of, in ieder geval, verbijstering.
Teruggooi wordt onder supervisie gebracht om 'verwerkt' te worden in de richting van een zoektocht naar betekenis die niet alleen verantwoordelijk is voor de psychische economie van de beoefenaar, maar ook voor de gebruiker die op dat moment bij de relatie met hem betrokken is. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile", in "Il piccolo Hans" n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINITIE VAN CONTRACT EN INSTELLING
De actoren in het contract moeten altijd minimaal drie zijn: de instelling, de operators en de toezichthouder;
Er moet duidelijkheid zijn over de vraag en de doelstellingen;
Het toezicht moet een afgesloten ruimte hebben, afgescheiden en beschermd tegen inmenging van buitenaf met een vooraf bepaalde wekelijkse of tweewekelijkse cadans;
TOEZICHT ALS WERKPRAKT
Supervisie wordt op zichzelf erkend als een 'werkpraktijk', omdat het gaat om het uitwerken van iets binnen een professionele werkrelatie. Daarom wordt aangenomen dat supervisie binnen de werkuren moet worden gepland en de beoefenaar geen geld of tijd mag kosten.
Groepssupervisie activeert, op een ervaringsgerichte en pragmatische manier, samenwerkingsprocessen, hulp aan de operator bij emotionele, professionele, plannings-, relationele problemen, wederzijdse erkenning en vertrouwen, bewustzijn en acceptatie van verschillen en professionele competenties, detectie van opleidingsbehoeften, delen van groepswerkstrategieën, stimulering van een werkklimaat gebaseerd op: samenwerking, solidariteit, participatie, autonomie, luisteren en creativiteit, opgevat als het zoeken naar nieuwe oplossingen.
Auteur van het artikel: Dokter Letizia Ciabattoni
BRONNEN:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, door Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
De supervisie van de lavoro, articolo sulla natura en ruolo della della della pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, van Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). De burn-out verwaarloost mentale salute operatoren: quali interventi? Psicologia della groet, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare en gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, Vol. I, maart 2007, La supervisie nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione en consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento en cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere en condurre i gruppi di lavoro. Begeleiden en interveniëren met alle persona's, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: en gezondheidspsychologie voor operators, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Lees ook:
Emergency Live nog meer ... Live: download de nieuwe gratis app van uw krant voor IOS en Android
Stressfactoren voor het noodverpleegteam en copingstrategieën
Italië, het sociaal-culturele belang van vrijwillige gezondheidszorg en maatschappelijk werk
Angst, wanneer wordt een normale reactie op stress pathologisch?
Onschadelijk maken onder eerstehulpverleners: hoe het schuldgevoel te beheersen?
De paniekaanval en zijn kenmerken
Pathologische angst en paniekaanvallen: een veel voorkomende aandoening
Paniekaanvalpatiënt: hoe om te gaan met paniekaanvallen?
Paniekaanval: wat het is en wat de symptomen zijn?
Een patiënt redden met psychische problemen: het ALGEE-protocol