Znaczenie nadzoru dla pracowników socjalnych i zdrowotnych

Rola superwizji: podstawowym elementem spajającym zawody tzw. „osoby pomagającej” (sporządzony przez Ministerstwo Zdrowia wykaz zawodów związanych z opieką zdrowotną i osobą pomagającą) polega na tym, że praktycy w tych zawodach posługują się własną osobą jako zwykłe narzędzie pracy, wprowadzają w grę swoją podmiotowość

Aby być precyzyjnym, należałoby powiedzieć, że podmiotowość praktykującego jest „wprowadzana w grę”, bardziej niż zagrożona, w tym sensie, że nie tylko jest przyczyną jego obecności na pozycji praktykującego, ale jest także „przyczyna” samej natury relacji, którą od czasu do czasu odgrywa z innym (użytkownikiem lub pacjentem).

Co to jest nadzór?

Superwizja jest narzędziem do przepracowywania i restrukturyzacji metod komunikacji i organizacji kontekstu pracy, poprzez słuchanie i powitanie pracownika socjalnego i zdrowotnego, aby zapobiec wypaleniu (Il rischio di burnout negli operatori socialsanitari, Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) oraz poprawy jakości usług i dobrostanu pracowników.

W dziedzinie usług osobistych rośnie zapotrzebowanie na interwencję, która jest w stanie zająć się nie tyle usługobiorcami czy klientami, ale pracownikami, którzy wykonują w nich swoje obowiązki zawodowe.

Opieka nad personelem w sektorach psychospołecznym, społeczno-edukacyjnym, szkoleniowym, rehabilitacyjnym i społeczno-zdrowotnym staje się coraz bardziej potrzebą, żądaniem interwencji.

Z historycznej fazy, w której nadzór nad zespołami operacyjnymi był rozumiany głównie jako interwencja awaryjna, uruchamiana w momencie, gdy usługa przechodziła fazę krytyczną, przeszliśmy do momentu, w którym opieka nad operatorami i grupami roboczymi, poprzez nadzór, nabiera charakteru normalnego i fizjologicznego instrumentu towarzyszenia i rozwoju służby (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Perspektywy kliniczne i społeczne. Rok II, tom I, marzec 2007, La superwizji nei servizi alla persona. leczy).

NADZÓR JAKO NARZĘDZIE (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Mediolan 1966)

Bez nadzoru praktykujący naraża się na przeciążenie psychiczne, które może doprowadzić go do stanu zużycia, zwanego „wypaleniem”, co negatywnie wpłynie na jego zdolność do adekwatnej reakcji na żądanie użytkownika.

Warunkiem sine qua non nadzoru jest otwartość operatora na żądanie pomocy, począwszy od sytuacji dyskomfortu.

Będąc otwartym na prośbę o pomoc, praktykujący ma możliwość wejścia w relację superwizyjną poprzez zajmowanie miejsca, które jego użytkownik/pacjent zajmuje w relacji z nim.

Nadzór dotyczy relacji praktyk-użytkownik, relacji, którą praktykujący zobowiązuje się wprowadzić do superwizji, wraz z tak zwanymi skrawkami relacji. Przez „odrzuca” rozumiemy wszystko, co na koniec wymiany stwarza dla praktykującego problem „znaczenia” w kierunku poczucia winy lub, w każdym razie, zakłopotania.

Odrzuty są poddawane superwizji w celu „przetworzenia” w kierunku poszukiwania znaczenia, które uwzględnia nie tylko ekonomię psychiczną praktykującego, ale także użytkownika zaangażowanego w tym momencie w relację z nim. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, w „Il piccolo Hans” nr 53, 1984, Dedalo, Bari).

DEFINICJA UMOWY I UMOWY

Uczestnikami umowy muszą być zawsze co najmniej trzy osoby: instytucja, operatorzy i nadzorca;

Należy doprecyzować zapotrzebowanie i cele;

Nadzór musi mieć zamkniętą przestrzeń, oddzieloną i zabezpieczoną przed jakąkolwiek ingerencją z zewnątrz z ustaloną częstotliwością tygodniową lub dwutygodniową;

NADZÓR JAKO PRAKTYKA PRACY

Nadzór sam w sobie może być uznawany za „praktykę pracy”, ponieważ wiąże się z wypracowaniem czegoś w ramach zawodowej relacji pracy. Dlatego uważa się, że superwizja powinna być zaplanowana w godzinach pracy i nie powinna kosztować lekarza ani pieniędzy ani czasu.

Superwizja grupowa aktywuje w sposób empiryczny i pragmatyczny procesy współpracy, pomoc operatorowi w trudnościach emocjonalnych, zawodowych, planistycznych, relacyjnych, wzajemne rozpoznawanie i zaufanie, świadomość i akceptację różnic i kompetencji zawodowych, wykrywanie potrzeb szkoleniowych, dzielenie się strategie pracy grupowej, stymulowanie klimatu pracy opartego na: współpracy, solidarności, partycypacji, autonomii, słuchaniu i kreatywności, rozumianej jako poszukiwanie nowych rozwiązań.

Autor artykułu: dr Letizii Ciabattoni

ŹRÓDŁA:

Il rischio di burnout negli operatori socialsanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;

La supervisie come strumento di lavoro, articolo sulla nature e il ruolo della supervision nella pratica degli operatori psico-socio-educativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;

Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi? Psicologia della salute, II;

Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospettive Cliniche e sociali. Anno II, tom. I, Marzo 2007, La supervisie nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;

Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidiego G.,

Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di supervisie e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;

Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: I gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;

https://www.salute.gov.it/portale/ministro/p4_5_2_4_2.jsp?lingua=italiano&menu=uffCentrali&label=uffCentrali&id=110

https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf

https://www.psicotraumatologia.org/ambiti/iep-per-il-sociale/supervisione-e-coaching-per-il-personale-socioeducativo/

Czytaj także:

Emergency Live jeszcze bardziej…Live: Pobierz nową darmową aplikację swojej gazety na iOS i Androida

Czynniki stresu dla zespołu pielęgniarek ratunkowych i strategie radzenia sobie

Włochy, społeczno-kulturowe znaczenie wolontariatu zdrowotnego i pracy socjalnej

Lęk, kiedy normalna reakcja na stres staje się patologiczna?

Rozbrajanie wśród pierwszych reagujących: jak radzić sobie z poczuciem winy?

Dezorientacja czasowa i przestrzenna: co to oznacza i z jakimi patologiami jest związana

Atak paniki i jego cechy charakterystyczne

Patologiczny lęk i napady paniki: powszechne zaburzenie

Pacjent z napadem paniki: jak radzić sobie z napadami paniki?

Atak paniki: co to jest i jakie są objawy

Ratowanie pacjenta z problemami zdrowia psychicznego: protokół ALGEE

Może Ci się spodobać