Насиље над лекарима: напади у порасту
Од физичке агресије до вербалних претњи расте опсег насиља над здравственим радницима
Напад који је претрпео лекар током кућне посете Минервино ди Лечеу само је последња, тужна епизода дугог низа насиља над здравственим радницима. Алармантна појава која свакодневно угрожава безбедност оних који брину о пацијентима.
Незаустављива ескалација
Од физичке агресије до вербалних претњи, распон насиља је широк и све чешћи. Не само у пренасељеним хитним собама под притиском, већ и у клиникама, домовима пацијената, па чак и на мрежи.
Узроци сложене појаве
Основни узроци овог феномена су многоструки и међусобно повезани. Прво, постоји проблем пренатрпаности у просторијама хитне помоћи, што ствара фрустрацију и агресију како код пацијената тако и код њихових породица. Ово је отежано недостатком здравственог особља, које често ради под стресом и преоптерећењем, што утиче на квалитет рада и способност управљања тешким ситуацијама.
Други важан фактор је културна промена. Пораст насиља у друштву, губитак поштовања према институцијама и ширење културе непосредног и потраживања доприносе стварању климе напетости и агресије. Поред тога, нереална очекивања пацијената, често подстакнута контрадикторним информацијама и лошом комуникацијом, могу изазвати фрустрацију и бес.
Последице по лекаре и здравствени систем
Последице напада на лекаре су бројне и превазилазе физичку штету коју је претрпела жртва. У ствари, напади изазивају:
- Снажан психолошки утицај: Траума, анксиозност, страх од одмазде који могу довести до посттрауматског стресног поремећаја
- Смањен квалитет неге: Доктори, уплашени и демотивисани, могу бити мање пажљиви и мање вољни да брину о пацијентима
- Дисертација: Све више и више лекара одлучује да напусти професију или да ограниче своју активност, са последичним недостатком особља и потешкоћама у приступу нези
- Повећани трошкови: Агресије резултирају додатним трошковима за здравствени систем, везано за управљање ванредним ситуацијама, замену одсутног особља и правне трошкове
Шта се може учинити да се овај тренд преокрене?
Да би се супротставио овом феномену, потребна је акција на неколико нивоа:
- Повећати безбедност у здравственим установама: Повећано присуство особља обезбеђења, уградња система видео надзора, аларма за пљачку и алармних тастера
- Обука за управљање конфликтима: Омогућити лекарима и здравственом особљу обуку за боље управљање ситуацијама напетости и сукоба
- Кампање подизања свести: Промовисати културу поштовања и ненасиља, укључујући школе, медије и институције
- Побољшани услови рада: Смањите оптерећење, обезбедите краће смене и адекватан радни простор
- Психолошка подршка: Понудити пут психолошке подршке нападнутим лекарима
- Строже казне: Примените строже казне за агресоре, како бисте обесхрабрили друго насилно понашање
- Сарадња између институција: Синергија између здравствених институција, органа за спровођење закона и политике је од суштинског значаја за ефикасно решавање проблема
Апел на одговорност
Насиље над лекарима је проблем који се тиче свих нас. Неопходно је да се институције, грађани и медији удруже како би створили климу већег поштовања и солидарности за здравствене раднике. То је једини начин да се обезбеди да сви добију квалитетну и безбедну здравствену заштиту.