112: すべての緊急事態に対応する単一の番号
欧州緊急番号がヨーロッパとイタリアの緊急対応をどのように変えるか
緊急時にヨーロッパを団結させる番号
欧州緊急番号 (EEN) 112 これは救助と安全の分野におけるマイルストーンを意味します。 ヨーロッパ。すべての欧州連合加盟国および他の多くの国で活動している 112 は、国民を緊急サービスにつなぎ、迅速かつ調整された対応を保証します。地方レベルでの実施には多少の違いはありますが、共通の目標は、医療援助要請から法執行機関による介入に至るまで、あらゆる種類の緊急事態に単一のアクセスポイントを提供することです。 消防士.
イタリアの経験: 挑戦と成功の間
イタリアでは、EEN 112 システムは 2010 年に始まった実験的な道を経て進化しており、ロンバルディア州はこのモデルの採用の先駆者となっています。の 単一対応センター ロンバルディア EEN 112 の (SRC) は、テクノロジーと組織がどのように緊急サービスの効率を向上させることができるかを示す一例です。これらのセンターは、ダイヤルされた番号 (112、113、115、118、さらには北米の 911) に関係なく、すべての緊急通報を処理し、各リクエストが特定の状況に対処するために最も適切なエンティティに確実に送信されるようにします。 EEN 112 サービスには、通話のローカリゼーションが含まれるだけでなく、リアルタイムの言語通訳サービス、聴覚障害者へのアクセス、完全な通話追跡も提供されます。
テクノロジーと人間性: システムの中心
EEN 112 システムの中核となるのはオペレーターであり、有能で繊細な緊急通報に対応する高度な資格を持つ専門家です。継続的なトレーニングと高度なテクノロジーの使用により、状況を迅速に評価し、あらゆる種類の緊急事態に対処するために必要なリソースを活用できるようになります。 EEN 112 システムの成功は、 人間の能力と技術サポートの統合話し言葉や緊急事態の性質に関係なく、すべての国民が効果的かつ迅速に支援を受けられるようにする。
セキュリティと統合の強化の未来に向けて
EEN 112 は、 欧州連合は、すべての国民がアクセスできる統合安全ネットワークの構築に取り組んでいます。今後の課題は、欧州レベルでの緊急サービスの統合を改善し続けると同時に、人工知能やビッグデータ分析などの新興技術を確実に活用して緊急対応のスピードと有効性をさらに高めることである。イタリアが EEN 112 でたどった道は、安全がすべての人の権利として保証される未来を目指し、必要な場合に国民を取り残さないようにするという決意を示しています。
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