Fehler der Ersthelfer bei der Behandlung der Angehörigen des Patienten: Wie kann es zu Missverständnissen kommen?

Im Allgemeinen nutzt jeder medizinische Ersthelfer die Angehörigen des Patienten, um wichtige Informationen über das Opfer zu sammeln, beispielsweise über die Ereignisdynamik und die Krankengeschichte des Opfers wie Medikamente, Allergien und Krankheiten. Insbesondere Verwandte erweisen sich als nützlich, wenn der Patient an einem veränderten psychischen Zustand leidet.

Einer der Fehler bei der Herangehensweise des Ersthelfers an die Angehörigen des Patienten ist, dass die Art der Kommunikation der Praktizierenden sehr oft überstürzt ist und sich manchmal als aggressiv herausstellen kann. Diese Art von Ansatz könnte zu einer verstärkten Besorgnis der Angehörigen führen. Es ist wichtig, geeignete Kommunikationstechniken für die Kommunikation mit den Angehörigen des Opfers zu verwenden.

Auf der anderen Seite gibt es Verwandte, die sich über Ersthelfer ärgern, möglicherweise aufgrund der Zeit und der Behandlung der Antwort oder wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. Einer der Fehler eines Ersthelfers bei der Kommunikation mit einem verärgerten Verwandten, wenn er den emotionalen Zustand seines Gesprächspartners nicht erkennt.

 

Fehler der Ersthelfer: Wie soll man auf wütende oder ängstliche Angehörige des Patienten reagieren?

Notsituationen sind schwer zu bewältigen, und die Fähigkeit, mit einem verärgerten Patienten oder Verwandten umzugehen, ist eine
wesentliche Fähigkeit. Es passiert sehr oft, als wir denken. Wenn Wut erkannt wird, kann der Ersthelfer seine eigenen Kommunikationsmethoden anpassen, indem er einen ruhigen Ton beibehält.

Ein weiterer Fehler bei der Kontaktaufnahme mit Verwandten besteht darin, dass sie unnötige Unterkünfte erhalten. Es ist verständlich, dass die Angehörigen des Patienten über die Behandlung und die Interventionen informiert werden müssen
ihre Angehörigen, aber einige Verwandte neigen dazu, zu anspruchsvoll zu werden, was zu gefährlichen und unnötigen Ablenkungen führen kann.

Da Notsituationen so schnell wie möglich behoben werden sollten, sollten Unterbrechungen nach Möglichkeit auf ein Minimum beschränkt werden. Der Ersthelfer kann dem Angehörigen wertvolle Informationen zu den Verfahren und Optionen geben, sollte aber auch klarstellen, dass unnötige Störungen nicht hilfreich sind.

Die Angehörigen und Freunde des Patienten könnten tatsächlich wesentliche Hilfe bei der Beurteilung und Behandlung des Opfers leisten - indem sie ein klares Bild des Vorfalls, der Vorgeschichte und anderer wertvoller Informationen liefern. Bei der Annäherung an sie muss jedoch die richtige Kommunikationstechnik angewendet werden, insbesondere wenn sie ängstlich, geschockt oder wütend sind. Darüber hinaus sollten sie darüber informiert werden, dass sie geschätzt werden. In der gegenwärtigen Zeit des Notfalls sollte der Schwerpunkt jedoch auf dem Patienten liegen und dass Ablenkungen nicht erforderlich sind oder gefährliche Folgen haben können.

 

Der Autor: Michael Gerard Sayson

Registered Nurse mit einem Bachelor of Science in Krankenpflege an der Saint Louis University und einem Master of Science in Krankenpflege mit Schwerpunkt Krankenpflegeverwaltung und -management. Verfasst 2 Abschlussarbeiten und Co-Autor 3. Seit mehr als 5 Jahren Krankenpflegeberuf mit direkter und indirekter Pflege.

 

 

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REFERENZEN

Umgang mit Angehörigen wütender Patienten

PATIENTENSICHERHEIT IN DER NOTFALLABTEILUNG - FEHLER, UNTERBRECHUNGEN UND PERSONALERFAHRUNG