“L'obiettivo futuro– continua Pastori - è di todas as chamadas dirixidas a 118, 113, 112 e 115 alla CUR di primo livello, que responderá a un operador laico que terá o composto de crear redixir unha tarxeta de contacto coa localización do chamado da girare alle centrali competenti.

Eppure il functionamento della centrale sanitaria del 118 in Emilia Romagna è già semellante a un di CUR: pre-filtro, xestión primaria e xestión ordinaria fanno capo a tres postas diferentes, con operadores que teñen instrumentos diferentes para operar e agir en situacións que comportan atteggiamenti, domande, risposte e caratteristiche diverse. Quindi un operatore non si ocupa di tutto l'iter della chiamata dall'inizio alla fine, ma solo del primo recupero delle informazioni, o solo della gestione dell'arrivo del mezzo sul target, oppure solo della definizione dell'ospedale corretto di rientro.

“Oggi in Emilia Romagna metà da poboación é seguido dal NUE integrado con localizzazione - spiega Pastori - e metà invece non ha a localizzazione. I progetti futuri prevedono, anche pola Rexión Emilia Romagna, a predisposición dunha CUR di primo livello.

Sanitario o laico: è unha busca de radici

Il dubbio che questa visione politica e tecnologica del 118 possa influenzare lo development del NUE112 viene, anche se il modelo tracciato a livello nazionale è uno solo, cioè quello del pre-filtro laico. Ma dato que toda a competencia de desenvolvemento é mutuata dalle central sanitarie, non hai modo de ver unha presenza maior de infermeiros no NUE112? “Non, il modello 112 - spiega Pastori - è quello Lombardo / Laziale. Un centralino laico che smista. Questa opzione da grandissimi vantaggi sul filtro delle chiamate in ingresso, e un grande vantaggio para o 118 perché a localización inmediata. Il limite è a perda dun tempo compreso fra i 30 ei 60 secondi. E 'o tempo que perderesti comunque come 118 coa localizzazione degli eventi. En Italia temos competencias diferentes e non creo que sexa posible aplicar a lóxica de Madrid, hai unha central única con todos os profesionais necesarios para cada forza dell'ordine, por seguir a chamada ”.

Pero c'è un però. E riguarda i compiti di introdución do NUE112. La normativa affida questo compito alle Regioni che hanno grande esperienza nella attivazione del 118 sul proprio territorio. E 'questo il nesso che lega il 118 al 112: il patrimonio cultural, tecnologico e gestionale che ha il 118 sarà certamente a base do NUE112 italiano. Pensando solo que il 118 gestisce 440 mila telefonate all'anno in Regione Emilia Romagna fa capire la mole di investimenti, strutture e competencias que questo servizo xénero respecto a outros centri de resposta.

Possiamo quindi dire che a Parma, Piacenza e Reggio Emilia, fra il 2014 e il 2016, il 118 ha operado cunha strutturazione simile a quella do 112. Unha strutturazione que non é stata visíbel - xustamente - all'utente final e unha serie di innovazione e miglioramenti che permettono alla Centrale 118 Emilia Ovest di essere nel novero delle centrali che hanno rispettato in pieno i tempi di intervento standard richiesti dal Ministero. Una cosa non da poco su un'area così vasta e con montagne dove le strade non sono certo the better possible. “Questo obiettivo è stato raggiunto grazie ao traballo della Centrale - spiega il direttore Adriano Furlan - ma anche grazie ao traballo delle associazioni sul territorio. Senza queste il nostro lavoro non teriamos os resultados obtidos hoxe ”.

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